隨著公共廁所進入現代化，未來將不僅注重衛生與永續，更強調安全性。
安全優先
公共廁所經常是被破壞、徘徊或非法行為（如毒品交易）的目標。未來的廁所將透過虛擬助理來抑制此類行為。
避免擁擠：為確保每次僅一人使用（父母攜子女者除外），使用者需按下呼叫按鈕。虛擬助理透過頂部攝影機檢查使用者，並允許其進入。
時間限制：每位使用者有約10分鐘的使用時間。在使用約8到9分鐘後，助理將提醒時間即將結束。如有需要，使用者可申請額外幾分鐘。
內部狀況檢查：過去曾有人在公共廁所內昏倒或心臟病發。若助理在10分鐘內未偵測到任何動作，將聯絡警方或醫護人員進行調查。
物品遺留提醒：虛擬助理也會偵測是否有物品遺留。雖然多數情況為使用者遺忘，但也可能故意留下危險物品。使用後的紅外線掃描儀將檢查廁所內是否有遺留物，並在發現可疑物品時通知管理者。
永續發展
未來公共廁所的永續發展重點將是水資源效率。隨著全球越來越多地區致力於減少用水，預計未來的水龍頭、馬桶和小便斗都會配備沖水控制系統，能有效減少用水量。
高效馬桶：僅使用1.25加侖或更少水量的高效馬桶將被採用。這些馬桶能根據使用時間分析是否需要全沖或部分沖水。
無水小便斗：加州目前規定新安裝的小便斗每次沖水僅需0.5加侖（聯邦標準的一半）。然而，這些設備仍需管線支援。為降低成本，未來可能會採用無需水源管線的無水小便斗。
供應品節省：未來廁所還會減少肥皂與紙張的使用。例如，美國亞特蘭大地鐵站的一間公共廁所使用科技控制物資供應。將手放在水槽左側會釋放定量肥皂，置於中央釋放水流，置於右側則釋放乾燥氣流。該廁所不提供紙巾。
廁紙控制：透過掃描器控制廁紙的定量發放，並將分配裝置嵌入牆內，防止廁紙卷被移走。同時也降低火災風險，因為廁紙捲經常被破壞者用來引燃火災。
清潔維護
抗塗鴉塗層：去除塗鴉是公共廁所清潔的主要挑戰之一。如今，已有塗層技術可將牆面轉化為易清潔的塗鴉板，僅需多功能清潔劑即可去除塗鴉。
自動清潔系統：亞特蘭大地鐵站的廁所配備自動清潔系統，能對牆壁、地板和設備進行沖洗。然而，這種方式的耗水量過大，僅被視為臨時解決方案。未來更可能採用傳統清潔方式以應對永續需求。
挑戰與機遇
上述技術均已存在，目前推動進步的主要障礙為成本。例如，亞特蘭大的地鐵站廁所建造成本約為10萬美元。隨著更多未來型廁所的安裝，降低成本的方式將不斷被發現。
TIEQM認為這篇文章非常詳盡地描繪了未來廁所的發展方向，結合了科技、永續與安全三大重點。然而，從實際管理角度看，有幾點需進一步思考：
虛擬助理的接受度：使用者是否能快速適應這種管理模式，特別是老年人或未熟悉科技的族群？需結合教育與實地測試來提升其使用體驗。
成本與效益平衡：高成本確實是阻礙技術普及的主要因素，政府補助或企業合作是否能成為解決途徑？
清潔系統的永續性：雖然技術令人印象深刻，但未來應優先推廣耗水量更低的清潔方法。
使用者行為研究：對於廁所內不同行為模式的研究，可以幫助制定更有效的設計與管理政策。
總而言之，這些創新技術為公共廁所帶來了前所未有的可能性，值得我們深入探討與推廣。
(參Klaus Reichardt, CMM, December 4, 2017)
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